よくある質問


購入前に、気になることや不安がある方へ

家具を実際に使うことは出来ますか?

はい、出来ます。

Handleのアンティーク家具は、フランスやイギリスで買い付けてきたものを
専門の職人が全て一つ一つメンテナンスを行ってからお届けしています。

もちろん実際にお使い頂けますので、安心してお使いください。

使っていたガラスキャビネットのガラスが割れた場合、修理はお願いできますか?

はい、出来ます。

Handleでご購入頂いたアンティーク家具は、ご使用頂いてから不都合が出てきた場合、何年後でも専門の職人がメンテナンスさせて頂きます。
もし、ガラスが割れた場合も、特殊なアンティークのガラスではない限り、お直しさせて頂きます。アンティーク家具だからと気にせず、安心してお使いください。

※修理に関しては、Handleでご購入頂いた家具のみにさせて頂いております。
他店でご購入頂いた商品に関するお修理はお受けしておりませんので、ご了承下さい。


アフターメンテナンスについて

新築中なので、完成するまで預かってもらえますか?

はい。保管サービスを行っていますのでご安心下さい。

ご新築やリフォーム、お引越しなどのご予定で今すぐ必要はないけれども気に入った商品があった場合は、最長1年まで倉庫で大切にお預かりさせて頂きます。(お家で保管が困難な大きな商品(家具)に限らせて頂きます)
チェアやステンドグラスなどのお預かりはお受けしておりませんのでご了承下さい。

また、テラコッタやドアなど建築資材になるような商品は、直接、建築現場への発送も受けておりますので、必要な方はご連絡下さい。

但し、お預かりさせて頂いている間は、すでにお客様の家具です。
その間の返品や交換は他のお客様へのご迷惑にもなりますので、お断りさせて頂きます。ご了承下さい。

安心の保管サービスについて

色はHPで見るものと同じでしょうか?

出来る限り実物に近い色で撮れるようにと、商品写真は自然光の中で撮影しています。

お客さまがご覧頂いているPCやスマートフォンの画面(ディスプレイ)の関係で、若干違って見えますが 全て太陽光で撮影し、写真の色を加工したりはしておりませんのでご安心下さい。

また、同じ商品写真の中でも、色が若干違う写真のものもあります。
近くに寄って撮った写真などは、ちょっと濃い目に出たり離れて撮影した時は明るく見えたりします。

また実際お客様がお家に置いた時などに、床の色や壁の色、光の入り方によっては明るく感じたり暗く感じたりと個人差もありますので、どうしてもご不安な場合はお気軽にお問い合わせ下さい。

アンティークのドアを引き戸に出来ますか?

はい、出来ます。

もともとが木のドアなので、現場で引き戸仕様に変えて頂ければ大丈夫です。
ただ、その場合、現場の大工さん(建具屋さん)に細工をして頂くことになります。

ドアの問題ではなく、現場での加工が可能かどうかになってきますので、施工業者様の方にご確認下さい。

同じアンティークの場合、自分で好きなものを選ぶことはできますか?

店頭にお越し頂く場合はお選び頂けます。

HPからのご注文の場合は、常に在庫数が変化しているので、こちらの方でお選びしてお届けしています。
個別に写真を撮ってお送りはしていません。

アンティークの場合は、特に一点ものですので、気になると思いますが、同じ在庫数のものに関しては、同じようにキレイにメンテナンスしてどれも同じような状態でお届けしていますので、みなさまに満足して頂いています。
ご安心下さい。

取り置きは出来ますか?

ご購入前の商品に関してのお取り置き(商品の確保)はお断りさせて頂いています。

アンティークは一点もののため、他の方の迷惑になりますので、ご理解下さい。

ご購入後の商品に関しては、最長1年まで無料でHandleの倉庫の方でお預かりはさせて頂きます。
ご新築やリフォームをお考えの方で、大きな家具を今購入しても置き場に困る方は、必要な時が来るまでお預かりさせて頂きますので、ご安心下さい。

ご希望の方は、ご購入の際にお預かりの希望期間を備考欄にお書き下さい。

大きな家具を選びたいのですが、配送が心配です。

Handleで扱っている大型家具は、ほとんどのサイズが男性1人もしくは2人であれば持てる重さです。

また脚元にはフェルトを張ってお届けしていますので、お部屋の中では女性一人でも動かす事も出来ます。
また、商品ページに記載していますサイズを参考に設置される予定のお部屋までの搬入経路を通れるかご確認下さい。
2階に上げる場合や、マンションの高層階などにお住まいの場合は、利用されるエレベーターや階段などの寸法もご確認下さい。
大型家具の搬入のチェックポイントについて


また、らくらく配送設置サービスをご利用頂ければ、ドライバー2名で伺いまして、ご希望の設置場所までお運びいたします。
梱包材なども持ち帰りますのでお届け後すぐに家具がご利用頂けて便利です。
玄関先までの配送では困る場合や、女性1人で搬入になる場合などに好評です。
気になる方はぜひご利用下さい。
→らくらく配送設置サービスについて

アンティークのテーブルを使う時に、気をつけることはありますか?

Handleのアンティークのテーブルやデスクは、全てメンテナンスを施したものだけをお送りしていますので、到着してそのまま安心してお使い頂けます。

使い方も普通の家具と同じですので、安心してお使いください。

ただ、塗装に関しては、現代のツルツルピカピカとした化学系のウレタン塗装ではなく、昔ながらの天然のニス(シュラック)や、ワックスを使って仕上げてありますので、気になる方は、以下のことにご注意下さい。

~テーブルやデスク~
デスクやテーブルをお考えの方は、熱いものや冷たいものを直接、天板の上に置くと輪染みの原因になりますので、気になる方は、厚めのコースターなどを置いて使うようご注意下さい。

輪染みや傷が出来ても、ワックスなどを塗りこんで頂くと気にならなくなりますが、どうしても気になる場合は、いつでもメンテナンスをさせて頂きますので、ご安心ください。

天然大理石は、輪染みがつくと、アンティークに限らず取ることが出来ませんので、お気を付け下さい。

また普段のお手入れの際にアルコールの入った消毒液などを使うと塗装が剥がれて、染みの原因になったりしますのでご注意下さい。


~キャビネットやチェスト~
お届けしてすぐは、ワックスやシュラックニスの匂いが残っている場合があります。
気になる場合は、扉や引き出しを開けた状態で、しばらく置いて頂くと気にならなくなります。
引き出しの場合は、抜いて日の当たらない場所で、風を通して頂くと、効果的です。
扉のついている家具は、中に、脱臭剤を入れて下さい。ゼリー状や粒状タイプが効果的です。
使っているワックスやニスは全て天然成分ですので、人害はありません。ご安心下さい。

~アーコールチェア~
アーコールチェアは、華奢で細いラインが特徴で、組み方も特殊なので、お家の乾燥によって、すぐにグラつきが出る場合があります。
グラついた場合は、組み直しをしないと直りませんので、いつでもご連絡下さい。
※お家の乾燥バロメーターになります。グラついた場合は、気づかないうちに、お家が乾燥しているということですので、加湿器などを使われることをオススメします。

アンティーク家具の棚板の耐荷重量はどれくらいですか?

アンティーク家具の棚板には、現代の家具のように、それぞれ耐荷重量の規定はありませんので、具体的に何キロという表現でお答えができません。

ただ、Handleでは、全てメンテナンスを行った家具だけをお届けしていますので、そんなに簡単に折れてしまうようなものではありません。

一般的な家具と同じくらいと考えて頂いて大丈夫です。



欲しいアーコールチェアがあるのですが、買い付けて来てもらえますか?

なるべく買い付けで適正なものを探してはいますが、お約束はできません。

アーコールチェアに関しては、状態がよく、価格も適正なものを見つけてきたときには、必ず買い付けるようにしています。
ただ、最近、とてもアーコールが人気になってしまい、現地でもなかなか見つけられなかったり、見つけてもとても高額で、買えない場合があります。

また、アーコールにはいろんな形、種類があるので、ご希望のものを買い付けて来れるお約束は出来ません。

アンティーク家具の耐久性はどれくらいですか?

アンティーク家具の耐久性に規定がないので、お答えすることが出来ません。

ただ、Handleのアンティーク家具は、全て専門の職人の手によって、修復したものだけをお届けしていますので、普通の家具と同じようにお使い頂けます。

もし、何かあっても、メンテナンスすればずっとお使い頂けるので、安心してお使いください。

アンティークの家具を使っていて、なにか不都合があった時、直してもらえますか?

Handleでご購入頂いたアンティーク家具は、不都合が出てきた場合、何年後でもメンテナンスさせて頂きます。

専門の職人の手によってお直し致しますのでご安心下さい。

具体的なお直しの内容は以下の通りです。
●長い間使ったことによる、イスのガタツキやグラつき
●貼り座やソファなどの座面の張替え
●テーブルの天板のキズや汚れ、輪染みなど
●脚が折れた場合や割れた場合

出来る限りもとの状態に戻るよう、お直しをさせて頂きますので、何年後でもお気軽にお問い合わせ下さい。
往復の送料とかかった実費のみでお直ししています。

もっと詳しい写真が見たいので、いろんな角度で撮影して、送ってもらえますか?

申し訳ございませんが、写真に関しては、HPに掲載している以上のものを個別にお送りさせて頂いてはおりません。

気になる部分や特徴的な部分は撮影して、HPにUPさせて頂いておりますので、
HP上の写真でご確認を頂けますよう、お願いします。


アンティークチェストの引き出しの出し入れは、スムーズですか?

Handleのチェストの引き出しは、全て、修復を行っています。
その際、出し入れがスムーズになるように、調整していますので、ご安心下さい。


オーク材やマホガニー材など、濃い色の家具に関しては、特に滑らかでスムーズです。
パイン材の家具は、比べると、多少、なめらかさに欠るものもありますが、日常使いでお使いには、問題ありませんので、ご安心下さい。

アンティーク家具の扉の開け閉めはスムーズに出来ますか?

動きはとてもスムーズです。

Handleのアンティークキャビネットの扉は、全て、修復を行っています。
きちんとスムーズに開け閉め出来る様に調整していますので、動きはとてもスムーズです。
ご安心下さい。

アンティーク家具に生きている虫は、入っていませんか?

大丈夫です。生きている虫は、入っていません。

なんとなくイメージで、虫が入っているように不安がられる方がいらっしゃいますが、アンティークだからと言って、もともと虫が入っているわけではありません。

アンティーク家具にある虫食いの跡と言うのは、大抵「キクイムシ」という虫です。
このキクイムシは、アンティーク家具に発生するわけではなく、あらゆる木に発生します
なので、新しい家具であっても、木の家具であれば、発生する可能性はあります

もし、どうしても気になるようであれば、木の家具ではなく、プラスチックや金属の家具をお選び頂くしかありません。

キクイムシとは、広葉樹に発生し、幼虫だけが木の白太の部分を食べるので、キクイムシの穴があると言うことは、そこから成虫になって出て行ったという証になります。
中に卵がいるというわけではありません。

成虫が出たとは言え、これがまた室内で別の木製家具などに産卵し繁殖するようなことは心配しなくても大丈夫です。

キクイムシの対策としては、弊社では、穴を見つけた場合、その部分に薬剤を入れ込んで、それ以上、その部分には虫が付かないように対応しています。
また、その部分の強度が大丈夫かを確認しております。

アンティークで使われている木は、柔らかい針葉樹ではなく、年代の経った広葉樹が多く、また、無垢材であるため、キクイムシの穴が空いている可能性は高いです。

初めてアンティークを購入するのですが、今の家に似合うかどうかが不安です。

初めて購入する時は、いろいろ不安なことがあると思います。
Handleでは、購入したアンティーク家具に対して、コーディネイトサポートを行っています。


「この家具は、本当にこの部屋に似合うの?」
「こんなお部屋に憧れるけれど、私の家では無理」
「インテリア雑誌のように素敵なお部屋にしたいけれど、どうしていいか分からない」

なんだか不安で、なかなか一歩が踏み出せないあなたにHandleは、購入されたアンティーク家具のコーディネイトをサポートしますので、安心です。

全国のお客様から、いろんなご相談を受けるのですが、お話を聞いていると、みなさんの悩みは同じ。
「素敵なアンティーク家具やお部屋に憧れるけれど、どうしていいか分からないし、今のわが家では無理だと思う」

その気持ち、本当によく分かります。私も、ずっと同じことを思っていました~!

私も実家の自分の部屋は和室だったし、大学時代の一人暮らしのアパートも和室(苦笑)
結婚してからも8年間、賃貸マンションに住んでいたので「最初からきちんと作らないと無理!絶対に素敵にならない!」と、ずっと思っていました。

でも、お店でたくさんのお客様にお話したり、ご相談を受けて、主婦として、母として、もちろん家具屋として、いろいろとご提案していくうちに、あることに気が付きました。

それは、お部屋は「箱」だということです。

例えば、同じマンションの部屋でも、隣同士でも全く部屋の雰囲気が違うようにお部屋の雰囲気は、床や壁などで決まるのではなく、中に入れる家具や照明、雑貨で変わるんだということです。

お部屋に合わせようと思うから悩んでしまうのであって、中に入れる家具や雑貨を、まず、自分が好きなものを選ぶ!
そこから始めた方が、自分の素敵だと思うお部屋って作りやすいんです。

まずは、大好きなものを選ぶ!その一歩を踏み出して頂ければ、そこからは、お任せ下さい!
ちょっと思っているものとは違う、プロらしく、Handleらしい驚くご提案をします。

★購入前の家具に関するご提案は、控えさせて頂いておりますので、ご了承下さい。

1点しかないので、早くしないとと思うのですが、悩んでしまって、どれがいいのかが分からなくなってしまいました。

「一番最初に見て、いいなと思ったものにすること」がオススメです

確かに、悩むと思います。

そんな場合、絶対におススメなのは
「一番最初に見て、いいなと思ったものにすること」です。

私もそうなのですが、たくさんある山の中から買い付けてくると、だんだんわからなくなってきてしまうのですが、その中でも、やはり、一目見て、一番最初に「いいな~」と思ったものって、絶対に気になってしまうんです。

恋愛と同じで(笑)第一印象って、一番大切。
一番最初にいいな~と思ったものが基準になっていくと思うので、悩んだ時には、一番最初に見ていいなと思ったものにすること。
それがポイントです。

大丈夫です。絶対に一番最初に見ていいと思ったものは、家に届いた時、満足して頂けます!

アンティークのデスクやテーブルは、新しい家具のように、脚を外して運ぶことは出来ますか?

年代が古いアンティークの家具のテーブルやデスクの脚は、外すことが出来ません。

クルクル回したりビスを外すことで脚を外せるようになったのは、最近の家具だけなので、アンティークの家具に関しては、ほとんど脚はほとんど脚を外すことが出来ません。

搬入の際は、一番、幅の狭い部分を通して頂くようにして下さい。

他店で購入したアンティークの家具や照明の修理だけをお願いできますか?

申し訳ございませんが、お断りさせて頂いております。

もちろん、Handleで修復が出来るものもあると思いますが、それぞれのお店で、職人さんの修復の仕方は違っています。

修復の際、塗装などお直しの仕方などが違うことで、お客様の大切なアンティークに何かあってはいけないので、修復に関しては、Handleからお届けしたアンティークのみにさせて頂いております。
ご購入頂いたお店様で、修理をお願いして頂きますよう、お願いします。

もちろん、Handleでご購入頂いたアンティークに関しては、いつでも修復させて頂きますので、ご安心下さい。


地震が心配です。耐震対応はしてもらえますか?

Handleで出来る耐震対応としては、扉に耐震ラッチを取り付けることが出来ます。

まず、今ついているローラーキャッチを一旦はずし、その部分に耐震ラッチという扉をロックする金具を取り付けます。

taisinn-1



taisinn-2

耐震金具をつけたら、その横に取り外したローラーキャッチをつけます。
コレで、地震のときに扉が急に開くのを防げます。

こういった耐震ラッチ取り付けもオーダーサービス(1ヶ所4000円)で受け付けています。
もし気になる方は出来る家具と出来ない家具もありますので、耐震がご不安な方はご購入後ご相談下さい。

ただ、この耐震ラッチはあくまでも扉のストッパーなだけなので、これだけでは家具自体が転倒しないというわけではありません。
転倒が不安な場合は耐震ポールで天井と家具を留めたり、L型金具などを使い家具と壁を固定することをオススメします。
また、ガラスキャビネットなどのでのガラス被害を少しでも小さくする為に、飛散防止フィルムなどもあります。
フィルムを貼ることによってガラスが割れたとき、中のものが飛び出てくるという危険を最小に抑えるという効果もあります。

アンティーク家具といっても、ホームセンターさんなどで購入できるグッズなどでも耐震に備えることも出来ますので、 お客様のお家にあったグッズを探してみてくださいね。

家具やチェアについているキャスターをはずしてもらう事は出来ますか?


出来ます。

post-143 キャスター部分をはずして、通常の脚にすることも出来ます。

ただ、出来るアイテムと出来ないアイテムがありますので、一度お問い合わせ下さい。