荷物の確認

お荷物が届いたら…

お荷物に付けてお送りした冊子を読みながら、ご覧下さい。

お品物が届きましたら、必ずすぐに中身をご確認ください。

商品が到着したら、すぐに使わないものでも必ず荷物の中を確認してください

お荷物に破損が見つかった際は、保険期間が決まっていますので、すぐにご連絡ください。 (3日以内に(定休日は除く)ご連絡ください)
保険期間以降にご連絡頂いても対応が出来ません。お荷物の中身を確認されず、保険期間を過ぎてからお荷物を開梱され、破損に気付いたとしても、こちらでは対応が出来ませんので、ご注意ください。

商品に納品書などはお付けしておりませんので、予めご了承下さい。
→詳しくはこちらをご覧ください

すぐに確認してください

お品物が届いたら、以下の順で確認してください。

破損がないか

厳重梱包でお送りしていますが、配送中に破損している場合があります。
届いた商品が割れたり折れたりしていないかを必ず確認してください。

もし破損があった場合は… もし破損があった場合は…

すぐに対応させて頂きますので、ご安心ください。

迅速に対応するために状況を把握したいので、ご連絡後、お手数をお掛けしますが、連絡フォームまたはLINEで、破損部分の写真に撮って、お送りください。

※以下の場合は破損になりません。

●HPでお伝えしきれなかったキズや汚れや欠けなど、経年変化によるアンティークの特徴。
●輸入インテリア雑貨の使用上問題がない汚れやガタツキなど
布製品の混じり糸や微妙なシミ、ミラーやガラスの細かなキズなど、日本製と違い輸入雑貨は精度が劣っているため交換品も同じ状態です。
使用上、問題がないと判断したものだけをお送りしていますが、どうしても気になる場合はご返品くださいますようお願いします。
→インテリア雑貨について



ご注文いただいた商品が入っているか

ご注文されたものと同じ商品であることをご確認ください。



数が揃っているか

梱包の際、バーコード管理で中に入れた数を確認後、お送りしています。
全てが揃っていることをご確認ください。



椅子をご購入いただいたお客さまへ

椅子をご購入いただいたお客さまへ

お荷物の中にフェルトキーパーをお入れしていますので、到着後、ハサミでカットして椅子の足の裏に貼ってからお使いください。

1.少し小さめにカットして下さい。
2.シールタイプなので、裏紙を剥がすだけで簡単に貼れます。

フェルトキーパーを貼れば、椅子を持ち上げなくても、床を滑らせて、ラクに移動できます。
外れた場合は、木工用ボンドを使って、再度貼ってください。



ペンダントライトをご購入いただいたお客さまへ

ペンダントライトをご購入いただいたお客さまへ

照明器具用のチェックシートがお荷物の中に入れてあります。
チェックシートを見ながら、中に入っているものを確認してください。

時々、電球やギャラリーなどの小さなパーツを、梱包材と間違う方がいらっしゃいますので、気を付けてご確認ください。



ガラスパーツのシャンデリアをご購入いただいたお客さまへ

ガラスパーツのシャンデリアをご購入いただいたお客さまへ

ガラスのパーツは輸送中に外れやすいため、外れていないことをご確認下さい。
もし外れていた場合、お手数ですが引っ掛けてください。
(アンティークの場合、もともと足りない部分もあります。)
外れたパーツを梱包材と一緒に間違えて捨てないように気をつけてください。

アンティーク風のシャンデリアは、配送の際、エンドパーツが割れやすいため、外してお送りしています。

到着後、エンドパーツの針金部分を引っかけてお使い下さい。



アンティークステンドグラスをご購入いただいたお客さまへ

アンティークステンドグラスをご購入いただいたお客さまへ

まれに、昔のガラスに入っている気泡の割れた跡が、ガラスが割れているように見える場合があります。

ガラスが割れている場合は、ガラスの片面だけではなく両面にひっかかりが感じられます。

片面だけに引っ掛かりが感じられる場合、もしくは、なにも感じられない場合は、キズ、もしくは気泡の跡なので、割れているわけではありません。強度も問題ないので安心して、そのままお使いください。

→ステンドグラスについて