荷物の確認

お荷物が届いたら… お荷物が届いたら… お品物が届きましたら必ずすぐに中身をご確認ください。 お品物が届きましたら必ずすぐに中身をご確認ください。

商品が到着したら、すぐに使わないものでも必ず荷物の中を確認してください。
保険期間が決まっていますので、破損が見つかったときには、すぐにご連絡ください。 (定休日を除く3日以内にご連絡ください)
保険期間以降にご連絡頂いても対応が出来ません。
お荷物の中身を確認されず、保険期間を過ぎてからお荷物を開けた際に 破損に気づかれても、こちらでは対応が出来ませんので、ご了承ください。

商品には基本的に納品書などはお付けしておりません。
→詳しくはこちらをご覧ください

すぐに確認してください

お品物が届いたら以下の順番で中身をご確認ください お品物が届いたら以下の順番で中身をご確認ください
商品に破損がないか


しっかり梱包していますが、配送中に破損している場合があります。
届いた商品が割れたり折れたりしていないかを必ず確認してください。

たとえば・・・
アンティークのキャビネットやガラスの脚が折れている。
ステンドグラスが割れてガラスが落ちている。
ガラス天板のテーブルのガラスにヒビが入っている。

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すぐに対応させていただきます。

状況を把握して迅速に対応しますので、もし破損があった場合は、お手数をお掛けしますが、簡単に写真を撮って連絡フォームでお送りください。

※以下の場合は破損になりません。

・HPでお伝えしきれなかったキズや汚れ、欠けなど、経年変化によるアンティークの特徴。
・コントワール・ドゥ・ファミーユなど輸入雑貨の布製品の混じり糸や微妙なシミや使用上問題のないキズやガタツキなど。

どうしても気になる場合はご返品ください。



届いた商品がご注文いただいた商品かどうか


ご注文されたものと同じ商品が入っているかをご確認ください。



数が全て揃っているか


梱包の際、中に入れた数を確認後、お送りしています。
全てが揃っているかをご確認ください。



ペンダントライトをご購入いただいたお客さまへ

ペンダントライトをご購入いただいたお客さまへ

照明のチェックシートが入っています。

そちらを見ながら、中に入っているものを確認してください。
時々、電球やギャラリーなどの細かいパーツを梱包材と間違えていられる方がいらっしゃいますのでご確認ください。



ガラスパーツのシャンデリアをご購入いただいたお客さまへ

ガラスパーツのシャンデリアをご購入いただいたお客さまへ

ガラスのパーツは輸送中に外れやすいので、外れていないかを確認してください。
もし外れていた場合、お手数ですが引っ掛けてください。
(アンティークの場合は、もともと足りない場合もあります。)
外れたパーツを梱包材と一緒に間違えて捨てないように気をつけてください。



アンティークステンドグラスをご購入いただいたお客さまへ

アンティークステンドグラスをご購入いただいたお客さまへ

まれにキズが割れているように見えるものがあります。
昔のガラスに見られる気泡が割れた跡なので割れているわけではありませんし、強度も問題ありません。
安心してそのままお使いください。
(割れている場合は、ガラスの両面に指を当てると、片方だけでなく両面にひっかかりが感じられます。)