破損のご連絡

破損のご連絡について


到着した商品に破損があった場合、到着日から3日以内にご連絡下さい。(定休日は除く)
下記の破損連絡フォーム、もしくはメール、お電話、LINEでご連絡ください(日・月曜日定休)

破損箇所を確認後、すぐに対応致しますので、ご安心下さい。
破損状況を把握した後、配送業者さまに手配する必要があるため、大変お手数をお掛けいたしますが、破損部分の写真を破損連絡フォーム、メール、またはLINEからお送り頂きますようお願いいたします。

輸送中の破損に関しては保険期間が決まっています。
保険期間を過ぎてからの連絡だと弊社では対応が出来なくなりますので、早めにご確認頂き、ご連絡下さい。

以下の場合は、破損に該当しません。

Handleではアンティーク家具や雑貨、海外から輸入したアンティーク風の家具やインテリア雑貨を取り扱っているため、商品に以下の特性があります。
発送の際、使用上問題ないことを確認してから発送させて頂いておりますので、以下の場合は、破損にはなりませんので、ご確認ください。

■ アンティーク特有の経年変化による、キズや汚れ、ゆがみ、割れ
■ 同じものを複数個を購入した際の、商品の誤差
■ 輸入や手作り商品による、微妙なガタつきやキズ、風合い
■陶磁器特有の貫入など

以下をご確認ください。
→インテリア雑貨について


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大変お手数ですが、簡単でいいので写真を添付してお送り下さい。
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