ご利用規約

ご利用規約

本規約は水野商品館 株式会社(以下「弊社」と記載)が運営するネットショプ「アンティークショップ ハンドル」(以下「ハンドル」と記載)のショッピングに関するサービスを利用する、お客様と弊社の関係を定めるものです。 弊社はお客様の了承を得ることなく、本規約を臨時変更・追加・部分改廃することがあります。 内容を開示した時点で、ご利用のお客様は承諾したものとさせて頂きますので、ハンドルでショッピングを楽しまれるお客様は、定期的にこの利用規約をご確認頂きますよう、お願いします。
第1条 お客様との連絡方法について
ショッピングに関するハンドルからの必要な連絡は、お客様がハンドルへご登録頂いたメールアドレス宛に行います。 不特定多数のお客様に必要な連絡をする時は、ハンドルのHPサイト上で掲載させて頂く場合もあります。 お客様はハンドルからの必要な連絡を、ご登録頂いたメールアドレス宛、もしくは、ハンドルのHPサイトに掲載されたお知らせから受け取ることに同意するものとさせて頂きます。 メールアドレス宛への連絡において、メール未着に関しまして弊社では一切の責任を負いません。 メールアドレスの入力の誤り、メールソフト及びセキュリティーソフトのメール受信環境設定、プロバイダのスパム対策、フリーメールアドレスの使用などによる未着がないよう、お客様の方でハンドルからのメールが受け取れるアドレスをご登録下さい。 最近、特に携帯電話へお送りしたメールが、迷惑メールとして処理されること多いです。 こちらからのメールが受け取れる環境にして下さい。 ハンドルからの必要な連絡は、弊社からのメール送信、ハンドルのサイト上へのお知らせの掲載をもって、お客様にお知らせが到着したものとします。
第2条 商品売買契約について
第1項 契約の成立時期について 当サイトに商品をご注文頂いた場合、商品の売買契約は、商品の発送予定をお知らせする「ご注文確定メール」がお客様に送信された時点で成立します。 サーバーからの自動送信メールではありませんので、ご注意下さい。
第2項 ご注文のキャンセル(売買契約解除)について 下記の事由の場合、売買契約の成立後でも、ご注文のキャンセルさせて頂くことがあります。 この場合、当社から通知の有無に係らず、お客様はこれを承諾するものとします。
  • 1. 信販会社による審査の結果、ご利用承認を受けられなかった場合
  • 2. ご利用者の個人情報に虚偽の事実が認められた場合
  • 3. ご注文商品が在庫確認の際、実店舗での売れてしまったことが発覚し、在庫がない場合
  • 4. 発送の際、梱包前の最終検品で不具合が見つかり、同じものが長期入荷未定や生産終了でご準備出来ない場合
  • 5. 宛先不明、長期不在など引渡しができない状況の場合
  • 6. 海外からの入荷を予定して販売した商品が、現地での予期せぬ事態により(積荷されていなかった、輸送中に破損してしまったなど)お届け出来なくなった場合
  • 7. その他、特に弊社がご注文キャンセル(売買契約解除)の必要を認めた場合
第3条 欠品と商品の取り寄せについて
在庫があると表示されていた商品でも、お届け前の検品で商品の不良が見つかった場合や、商品管理の状況によって、メーカーから商品をお取り寄せさせた後にお届けさせて頂く場合があります。 お取り寄せ商品につきましては、メーカー(弊社仕入先を含む)へ在庫と納期の確認を行った後、発注を致します。 メーカーの在庫状況によっては、お客様にお届けする納期が変動します。 また、長期入荷未定や生産終了でお取り寄せできない場合もあります。 満足して頂ける商品をお届けしたい為、お取り寄せができない商品に関しては、誠に申し訳ございませんが、弊社からご注文をキャンセルさせて頂きますので、ご了承下さい。
第4条 商品の納期について
ハンドルのサイトに掲載されている納期は、ご注文商品を出荷するまでのおおよその期間です。 出荷予定日は「ご注文確定メール」にてお知らせします。 但し、前条により、発送予定日が変動、あるいはご注文頂いた商品のご用意ができなくなる場合があります。
第5条 商品情報、及びその他の掲載内容について
ハンドルのサイトに掲載される情報は、細心の注意を払って正確に保つように務めておりますが、掲載されているあらゆる情報(商品仕様・商品画像・コメント・商品適合付与・商品価格・その他)が正しいことを保証するものではありませんので、ご了承下さい。
第6条 商品の価格について
商品の価格については、前条により細心の注意を払い、正確に保つよう務めていますが、商品の価格が誤って掲載された場合は、以下の通りとし、売買契約の成立前後を問わず、誤った表示価格での販売は行いません。 ●ハンドルのサイトに表示されていた価格が、弊社が定める適正価格より高い場合 →弊社が定める適正価格で販売(請求)させて頂きます。 ●ハンドルのサイトに表示されていた価格が、弊社が定める適正価格より低い場合 →お客様にメールにて適正価格をお知らせし、その価格でのご注文を継続頂くか、メールでの謝罪の上でご注文をキャンセルさせて頂きます。 また、アンティークの商品に関しては、現地の買い付け価格の変動、メンテナンスにかかる費用、商品のコンディションなどいろんな要因により変動するため、例えサイト内で同じような商品があったとしても、あくまで目安であり、同じ価格にはなりませんので、ご了承下さい。
第7条 商品の販売価格変更について
商品の販売価格は買い付け状況、商品のコンディション、為替、メンテナンス費用等の様々な理由により変動する可能性があります。 商品はご注文時の表示価格で販売します。 (但し、前条により、商品価格に誤りがあった場合はこの限りではございません。) ご注文後や商品のお届け後に、販売価格に変更がありましても、価格調整や差額保証等は行いません。 また、ハンドル本店と、ハンドル楽天市場店などのショッピングモール支店との店舗間において、同じ商品であっても、販売施策上等の理由により、販売価格が異なる場合があります。 店舗間で販売価格に相違がありましても、ご注文時の表示価格での販売となり価格調整や差額保証等は行いませんので、ご了承下さい。
第8条 商品の配送について
商品の配送については、弊社指定の配送業者様(ヤマト運輸株式会社および佐川急便株式会社、西濃運輸株式会社)約款に基づきます。 弊社は商品を配送業者へ引き渡した時点で、荷物(商品)の滅失又は、棄損についての責任及びお客様への荷物の引渡しなどの責任を負うことはありません。 詳しくは弊社指定の配送業者(ヤマト運輸株式会社および佐川急便株式会社、西濃運輸株式会社)の約款をご確認ください。 大型家具などで重量のある商品は、配送の際、配達業者のドライバーとお客様が協力して荷物を下ろす必要があります。 お客様には荷降ろしのお手伝いを条件とさせて頂いておりますので、ご協力お願い致します。 (らくらく配送サービスをご利用のお客様はお手伝いは不要です。)
らくらく配送設置サービスをご利用頂いた場合でも、家具の重さや搬入経路、お客様の住宅事情などにより、搬入が出来ない場合があります。 搬入及び設置に関する責任は弊社では一切負えません。 お客様の判断でお願いします。
第9条 商品の破損・誤納について
第1項 商品の破損について お届けした商品に破損があった場合は、すぐにご連絡下さい。 お客様が希望される方法(修復もしくは返金)で対応させて頂きます。 アンティーク商品において、キズや汚れ、ワレや欠け、反りなど、経年変化によるものは破損には値しません。 また、アンティーク以外の商品においては、輸入しているもので、手作りのものが多いため、多少のガタツキやグラつき、キズや汚れが入っているものや、同じ商品を複数個購入された場合でも、微妙に違いがある場合がありますが、そちらも破損には値しません。 なお、破損した商品をお客様がハンドルではなく他で代品を用意された場合等、かかった費用及び精神的、時間的、その他全ての補償を弊社は行いません。 ※お客様が商品を使用後についたキズや汚れや破損、ほつれなどについては、お客様の責任とさせて頂きます。 もちろん、お直し可能なものに関しては弊社で行いますので、ご安心ください。 その際の送料は、お客様のご負担でお願いします。 往復のご負担頂けない場合は、修理をお断りさせて頂きますので、ご了承下さい。 第2項 誤納について 商品誤納が発生した場合は、本来ご注文頂いた商品への交換にて対応させて頂きます。 商品の完売、商品情報の誤記載、仕様の変更等により交換品の手配がつかない場合は、商品代金を返金することで対応させて頂きます。 なお、商品の誤納によりお客様がハンドルではなく他で代品を用意された場合等、かかった費用及び精神的、時間的、その他全ての補償を弊社は行いません。 第3項 検品について 入荷・出荷時に「使えるアンティーク家具をお届けします。」に基づき行なっております。
第10条 返品について
第1項 返品の可否に関して
  • 1: お客様都合での返品をご希望の場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。 また5日以内に返送頂いたものに限ります。(定休日は除きます) ご返品頂いた商品は、その後、再度メンテナンスを行ってから販売致します。 1点ものの商品が多いため他のお客様にご迷惑をおかけすることがありますので、この期間を経過してからの返品はお受け出来ませんので、ご了承下さい。 破損や誤送などによる返品ご希望の場合は、到着後7日以内にご連絡ください。
  • 2: お届けしたままの状態で返送頂けない商品の返品はお受けできません。
  • 3: 商品の同梱物は、お届けされた時の状態のままでお返し頂きますようお願い致します。 (箱・タグ・保証書や説明書・電球・ケース・フタ・キャップ、その他梱包物など) 商品の備品などが欠品している場合は返品を承れません。ご了承ください。
  • 4: 弊社へのご連絡無く商品を返送された場合、一切の対応を致しかねます。
  • 5: オーダー商品や、建築資材商品など(配線コードを加工した照明、シャンデリア、ペイント、オーダー棚板、オリジナルロイドルーム、ソファ、テラコッタ、板壁、床材、など)は、いかなる理由であっても、返品をお断り致します。
  • 6: 保管サービスをご利用頂いてお預かりした商品に関しての返品はお断りいたします。
  • 7: 実際に実物を見て頂いて、気に入らないことがあった場合、いかなる理由でも、返品をお受けします。
  • ただし、アンティーク商品において、ご購入の回数に対して、返品の回数が多く、アンティークに対するご理解が頂けないと弊社で判断させて頂いたお客様には、購入をお控え頂く場合がありますので、ご了承下さい。
第2項 返金に関して
1: ご返金のお手続きは、弊社に商品が到着し、確認後になります。 金融機関の営業日の都合上、約一週間を要する場合もございます。 2: ご返金は、お客様のご注文時のお支払い方法で行います。 他の方法もしくは現金書留等でのご返金は承っておりません。 3: 返品の際の送料はお客様の自己負担とさせて頂きます。 送料は、商品の重量・サイズ・数量他、ご利用頂く配送業者によっても異なります。 弊社出荷時の送料と同じとは限りません。 また、着払いで返送された場合、返金の際、かかった実費を差し引かせて頂きます。 4: 返金の際、以下のものは差し引かせて頂きます。 ・ こちらからお送りした際の送料(複数個の場合、お送りした際にサービスした個数分も頂きます) ・ らくらく配送設置サービスや家具の配送に実際にかかった送料(個数分)
  • 1.返金の際にかかる銀行振り込み手数料
  • 2.返品の際、着払いでお送り頂いた場合の送料
  • 3.2万円以上のご注文の際にサービスさせて頂いた銀行振り込み及び代金引換手数料
5: クレジットカードでのご返金の際、カード会社様の決済日によって先に請求され、引き落としされる場合がありますが、次の月に返金があります。 全てそれぞれのカード会社さまの規約に準じて対応させて頂きますので、入金日、引き落としなどの詳細はこちらでは分かりかねます。ご了承下さい。
第11条 免責事項
1: 商品の使用または使用不能によって生じた、いかなる損害に対して、弊社は一切の責任を負わないものとします。
2: 天然木に発生する可能性のある特有の虫によるお客様への家屋に対する被害に対する家屋などの補修費用及び精神的、時間的、その他一切の責任を負わないものとします。
3: お客様が商品のご利用に伴い発生した傷や汚れ、ほつれなどに対して、弊社は一切の責任を負わないものとします。
4: 修理が可能な商品に関しては、お客さまから商品をお送り頂ければ、こちらで可能な限り修理をしてお送り致しますが、その際、こちらにお送り頂く送料、および、こちらからお送りする際の送料は、お客様のご負担とさせて頂きます。 往復のご負担頂けない場合は、修理をお断りさせて頂きますので、ご了承下さい。
その他
1: 弊社では環境保護のため、段ボール箱などの梱包材料を出来るだけリサイクル(再利用)するように心がけておりますのでご協力ください。 返品、誤納の際は、お送りした段ボールをお使い頂いて弊社までお送り下さい。 きちんと確認するまでは、捨てないでください。 2: 当社のお問い合わせ対応時間は毎週月曜日・火曜日以外の11:00~18:00となっております。 定休日等の営業時間外に承りましたお問い合わせは、休日明けに確認後の対応となります。
第12条 各種サービスについて
ハンドルが提供しているサービスに、お客様がアクセスすることを弊社は許諾しておりますが、常時利用できることを保証は致しません。 弊社はお客様へ事前に予告することなく、システムメンテナンスを実施できるものとします。 システムメンテナンスまたは何らかのシステムトラブルにより、ハンドルの各種サービスに関して、お客様が利用できない場合がありましても弊社は一切の責任を負いません。また、お客様がハンドルの各種サービスを利用できないことによる、商品の購入権利、あらゆるデータの消失における損害等につきましても弊社は一切の責任を負いません。
第13条 免責事項について
弊社はハンドルが提供する全てのサービス、情報の利用、ご購入商品の使用に際し、お客様に対して発生した、いかなる種類の損害に対しても一切の責任を負わないものとします。
第14条 準拠法、管轄裁判所について
弊社ウェブサイトのご利用やこの「利用規約」の運用に関し、別段の定めがないかぎり、日本法に準拠します。 また、ハンドル(水野商品館株式会社)のサイトに関するすべての紛争に関し、別段の定めがない限り、福井地方裁判所を第一審の管轄裁判所とします。
第15条 再買い取りについて
再買い取りの商品に関しては、弊社でご購入頂いたものに限ります。 また、買い取り価格は、購入時の価格に関わらず、その時点での商品を見た上で専門の買い取り業者の判断による買い取り価格になります。
商品の譲渡について  お買い上げの商品を第三者へ譲渡する場合、譲渡後の修理対応は、当店お買い上げ明細書をお持ちの方のみとさせて頂きます。 それ以外に関しては、一切の責を負いかねます。 また、譲渡先相手様とのトラブル等に関しても関与いたしません。