https://handle-marche.com/qa Just another WordPress site Wed, 22 Sep 2021 07:49:40 +0000 ja hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.7.4 https://handle-marche.com/qa/guide/cat13/post-146.html https://handle-marche.com/qa/guide/cat13/post-146.html#respond Wed, 22 Sep 2021 07:34:01 +0000 https://handle-marche.com/qa/?p=515 お客様のご購入のお手続き後から2～3週間後に決済手続きを行っています。

カード会社様の締め日などによっても変わりますので、ご請求の時期がいつかというのは私たちのほうではわかりません。
お手数ですが、詳しくはカード会社さまにご確認ください。]]> https://handle-marche.com/qa/guide/cat13/post-146.html/feed 0 https://handle-marche.com/qa/guide/cat11/post-85.html Fri, 30 May 2014 02:22:32 +0000 https://handle-marche.com/qa2015/2014/05/30/post-85/ 申し訳ございませんが、サンプルは準備していません。
ご了承下さい。
]]> https://handle-marche.com/qa/guide/cat52/post-15.html Fri, 30 May 2014 02:02:10 +0000 https://handle-marche.com/qa2015/2014/05/30/post-15/ シャンデリアのガラスのパーツは、繊細であるため、配送中のゆれで取れやすいです。もし、到着した際、取れていたら、簡単にピンで引っ掛るだけになっていますので、お手数ですが、お客様の方でお願いします。

もし、どうしても留まらないパーツがあれば、ご連絡下さい。
すぐに対応させて頂きますので、ご安心下さい。
]]> https://handle-marche.com/qa/guide/cat35/2.html Fri, 30 May 2014 01:52:13 +0000 https://handle-marche.com/qa2015/2014/05/30/2/ ご注文頂いた商品の、発送前日(PM2:00)までであれば、送料をまとめます。

例えば、後からご注文頂いた商品と同じ配送ランクであれば、1個分の送料でお送りします。
もし、後からご注文頂いた商品の方が大きければ、先にご注文頂いた送料を差し引かせて頂きます。

後からご注文の際に、備考欄に、先にご注文頂いている旨をお知らせ下さい。
注文確定メールをお送りする際、送料を差し引いて対応させて頂きます。
]]> https://handle-marche.com/qa/furniture/cat49/post-121.html Thu, 15 May 2014 05:50:07 +0000 https://handle-marche.com/qa2015/2014/05/15/post-121/ Handleからお届けしたアンティークの家具は、全ての家具を発送前に、
グラつきやガタツキ、並行を水平板の上に乗せて確認しています。

もし、ガタガタするのであれば、床による可能性が考えられます。

床は、ご新築やリフォームしたばかりのお家でも、微妙に水平が取れていません。

なので、ちょっとした床のズレでも、上に乗せたイスや、何も入れていないキャビネットが、ガタガタしますが、家具自体がゆがんでいるわけではありませんので、ご安心下さい。


違う場所に移動するとガタツキが収まったり、違う箇所がガタツいたりします。

置き場所を変更出来ない場合は、グラつきが感じられる方向の、前足、または、後ろ足に、ダンボールや薄いベニヤ板を入れてみてください。
これで、グラつきは落ち着くと思います。

キャビネットやチェストなどは、中にものを入れれば、入れたものの重さによって、安定してガタつかなくなる場合もあります。
中にものを入れていけば、重さによって、安定する場合もあります。

詳しくは、こちらからも説明しています→

]]> https://handle-marche.com/qa/furniture/cat49/post-120.html Thu, 15 May 2014 05:30:21 +0000 https://handle-marche.com/qa2015/2014/05/15/post-120/ Handleでご購入頂いたアンティーク家具の脚には、すぐに使えるよう、必ずフェルトキーパーをお付けしています。

ボンドで止めているものなので、どうしても取れてしまうことがあります。

もし、取れた場合は、木工用ボンドを使って、再度、取り付けをお願いします。

また、新たにフェルトキーパーが欲しい場合は、「アンティーク家具屋のフェルトキーパー」をこちらからご購入頂けますので、ご利用下さい。
]]> https://handle-marche.com/qa/furniture/cat49/post-109.html Sun, 04 Aug 2013 07:53:20 +0000 https://handle-marche.com/qa2015/2013/08/04/post-109/ まれにキャビネットやチェストの匂いを気にされる敏感な方がいらっしゃいます。
カビの匂いやアレルギー物質の匂いと勘違いされて気にされる方も多いですが、最終チェックの際に使用したワックスの匂いです。

かゆくなるようなカビやアレルギー物質ではありませんので、ご安心ください。

Handleでは、全て専門の職人の手で修復作業を行ったアンティーク家具をお届けしています。お客様のお家に出荷する際の最終チェックで使った、ワックスの匂いが残ってしまう場合がありますが、自然素材のものなので、人体に害はありません。安心してお使いください。

通気をして頂ければ、においはなくなりますが、自然素材のため、有機溶剤のように揮発性が高くなく、匂いがなくなるまでに多少お時間がかかります。しばらくの間、ご了承いただけますようお願い致します。

匂いが気になる方は、以下の方法で対処してください。

キャビネットの場合は、扉を開けたままの状態で、チェストの場合は、引き出しを抜いてしばらく置いておいてください。次第ににおいがなくなります。

それでも気になる方は、扉の中や引き出しの中にジェル粒状の消臭剤を入れて頂くと気にならなくなります。


]]> https://handle-marche.com/qa/guide/cat13/post-106.html Wed, 17 Jul 2013 08:47:18 +0000 https://handle-marche.com/qa2015/2013/07/17/post-106/ どんな理由でもご返品をお受け致しますので、ご安心下さい。

到着より、3日以内にご連絡を頂き、8日以内にご返送頂ければ、大丈夫です。
お店が定休日の場合は、お手数ですが、メールおよび連絡フォームよりご連絡下さい。

返品について詳しはコチラをご覧下さい。
→返品について

ただし、以下の場合は返品がお受け出来ませんので、ご了承下さい
→返品が出来ない商品について

返品ご希望のお客様は、下記の連絡フォームからご連絡下さい。
→返品のご連絡フォーム

]]> https://handle-marche.com/qa/guide/cat52/post-105.html Wed, 17 Jul 2013 08:39:33 +0000 https://handle-marche.com/qa2015/2013/07/17/post-105/ 大変申し訳ございませんでした。
すぐに正しい商品をお送りさせて頂きますので、ご注文頂いた商品番号をこちらの連絡フォームもしくはメールか電話でご連絡下さい。

→到着商品の間違いのご連絡はこちらから

在庫がある場合、正しい商品をすぐにお送りさせて頂きます。
その際、返信伝票をお付けいたしますので、大変お手数をお掛けしますが、間違えてお届けした商品を簡単に梱包してお届けした配送業者さまにお渡し頂きますようお願いします。

在庫がない場合は、すぐにご返金の処理をさせて頂きます。
お手数ですが、商品を着払いでこちらにお送り頂きますようお願いします。
その際、銀行振り込みおよび代金引換のお客様は、同封の返品カードに振込先をご記入下さい。

ご連絡が定休日の日、月曜に頂いた場合は、火曜日以降に対応させて頂きますのでご安心下さい。

]]> https://handle-marche.com/qa/guide/handle-1/soldout.html Wed, 03 Jul 2013 09:44:56 +0000 https://handle-marche.com/qa2015/2013/07/03/soldout/ 基本的に
「SOLD　OUT」・・・もう一度、同じ商品を入荷することが可能なもの
「ご成約済み」・・・一点もののアンティークのため、同じものが入荷できない商品
になっています。（一部、アンティークの照明をのぞきます）

SOLD　OUTの場合は、時間を頂ければ同じものが入荷します。

ご希望の方は、商品ページの中の「再入荷お知らせ希望の方はこちらから」を押して頂き、ご登録ください。
再入荷があった際に、ご連絡いたします。




ご契約済みは、全て1点ものですので、再入荷はありません。

「ご成約済み」のボタンを押して頂くと、買い付けリクエストが出来ます。リクエストが多い商品を参考に、買い付けの際、探してきますのでリクエストフォームからお気軽にご登録ください。
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