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| Ｑ | 家具を実際に使うことは出来ますか？ | |
| Ａ | Handleのアンティーク家具は、フランスやイギリスで買い付けてきたものを
専門の職人が全て一つ一つメンテナンスを行ってからお届けしています。
もちろん実際にお使い頂けますので、安心してお使いください。 |
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| Ｑ | イスの高さを、今、持っているテーブルに合わせることは出来ますか？ | |
| Ａ | はい、出来ます。
Handleでご購入頂いたイスに関して、脚カットサービスを行っています。
ご注文の際に、こちらをご利用ください。
詳しくはこちらをご参照ください。
→脚カットサービスについて |
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| Ｑ | お手入れはどうすればいいのでしょうか？ | |
| Ａ | Handleでは、メンテナンス済みのアンティークをお届けしていますので、
チェストやイスなどキャビネットなどは、特別なお手入れの必要はなく、
ご購入後そのままお使い頂けます。
毎日頻繁に使うダイニング用のテーブルに関しては、傷や汚れが気になったとき
アンティーク用のワックスをお使い下さい。
詳しくはこちらをご参照ください。
→アンティーク家具のお手入れ方法について
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| Ｑ | 修理はしてもらえますか？ | |
| Ａ | はい。
Handleでご購入頂いたアンティーク家具は、ご使用頂いてから不都合が
出てきた場合、何年後でも専門の職人がメンテナンスさせて頂きます。
安心してお使いください。
→アフターメンテナンスについて |
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| Ｑ | 新築中なので、できあがるまで預かってもらえますか？ | |
| Ａ | はい。
ご新築やリフォームなどのご予定で、今すぐ必要はないけれども気に入った商品があった場合は、
最長3年まで倉庫で大切にお預かりさせて頂きますので、ご安心下さい。
→安心の保管サービスについて |
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| Ｑ | 色はHPで見るものと同じでしょうか？ | |
| Ａ | ディスプレイの関係で、若干、変って見えますが
全て太陽光で撮影していますので、HPで見た色とほとんど変らないと
思って頂いて大丈夫です。
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| Ｑ | アンティークのドアを引き戸に出来ますか？ | |
| Ａ | 可能です。
もともとが木のドアなので、現場で引き戸仕様に変えて頂ければ大丈夫です。
ただ、その場合、現場の大工さん（建具屋さん）に細工をして頂くことになります。
ドアの問題ではなく、現場での加工が可能かどうかになってきますので、
施工業者様の方にご確認下さい。 |
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| Ｑ | アンティークのイスや雑貨で同じものの在庫がある場合、
自分で好きな商品を選ぶことは出来ますか？
また、それぞれ個別の写真を送ってもらえますか？
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| Ａ | 店頭にお越し頂く場合はお選び頂けます。
HPからのご注文の場合は、常に在庫数が変化しているので、
こちらの方でお選びしてお届けしています。
個別に写真を撮ってお送りはしていません。
アンティークの場合は、特に一点ものですので、気になると思いますが、
同じ在庫数のものに関しては、同じようにキレイにメンテナンスして
どれも同じような状態でお届けしていますので、みなさまに満足して頂いています。
ご安心下さい。
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| Ｑ | 取り置きは出来ますか？ | |
| Ａ | ご購入後の商品に関しては、最長3年まで無料で倉庫の方でお取り置きさせて頂きます。
ご購入前の商品に関してのお取り置きはお断りさせて頂いています。
アンティークは一点もののため、他の方の迷惑になりますので、ご理解下さい。 |
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| Ｑ | 大きな家具を選びたいのですが、配送が不安です…
うまく家の中に入るでしょうか？
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| Ａ | Handleで扱っている大型家具は、ほとんどのサイズが
人の通れるスペースさえあれば、1階のお部屋の中に設置することが可能な大きさです。
今までお部屋の中に入らなかった方はいらっしゃらないので、ご安心ください。
→大型家具の搬入について
また、らくらく配送設置サービスをお選び頂けば、簡単にお運び頂けます。気になる方はご利用下さい。
→らくらく配送設置サービスについて |
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| Ｑ | 今、使っている家具を廃棄してもらえますか？ | |
| Ａ | はい。
ご購入頂いた商品と同じものをこちらで廃棄処分させて頂きます（\1000〜）
ご希望の方はお知らせ下さい。 |
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SOLD OUTの場合でも、倉庫に在庫やよく似たものがあるもの、 次回の買い付けで買ってこれる物もあります。 気になるものがあった場合、お気軽に お問い合わせ下さい
アンティーク家具は１点もののため、全く同じものはありません。
ご要望があれば、当社のバイヤーが買付けてまいります。入荷状況はメールマガジンで。
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●配送料は、購入商品のサイズ（又は重量）と発送地域に応じた配送料を設定しております。
●配送はクロネコヤマトでの発送となります。お支払いの際に「クロネコヤマトコレクトサービス」がご利用いただけます。（お支払い・決済について参照）
●各商品の詳細ページの [配送料ランク] にランクが表記されていますので、ご注文の際にご確認ください。
【配送について詳しくはこちら】
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以下のお支払い方法をご利用いただけます。
●銀行振込（福邦銀行・三井住友銀行）
●クレジット決済
●代金引換（クロネコヤマトコレクトサービス）
銀行振込の場合は、ご注文頂いてから1週間以内にご入金下さい。
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●カートは２４時間いつでもご注文いただけます。
【カートからのご注文について詳しくはこちら】
●ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
（受付 11:00〜18:00 水曜日定休）
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●到着から3日以内にご連絡頂いて、5日以内に商品を返品して頂いた場合は、どんな理由でもお受けしています。
●往復の配送料はお客様の方でご負担になります。
●配送中による破損の場合も、到着日より3日以内に電話かメールでご連絡下さい。すぐに対応させて頂きます。
●以下の場合は返品が出来ませんのでご注意下さい。
・ご注文日から10日以上経過している場合
・先行予約商品、到着予定商品
・サイズなどを変更した商品
・建築材料および棚板、加工の必要な照明や商品、ペイント
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